Versand, Umtausch und Rückgabe

1. Liefergebiet

Derzeit versendet EURO OUTLET CLUB auf das spanische Festland sowie in mehrere Länder der Europäischen Union. Die vollständige Liste der verfügbaren Länder finden Sie in der Länderauswahl des Bestellvorgangs. Liegt Ihre Lieferanschrift außerhalb dieser Liste, können wir die Bestellung nicht bearbeiten.

2. Versandkosten und Lieferzeit

• Kosten: die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
• Voraussichtliche Lieferzeit: 2–5 Werktage auf dem spanischen Festland und 5–10 Werktage im übrigen Gebiet der Europäischen Union, gerechnet ab der Bestätigung der Bestellung.
• Transportunternehmen: der Versand erfolgt über GLS. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, teilen wir Ihnen per E-Mail die Sendungsnummer mit, damit Sie den Stand der Zustellung verfolgen können.

Diese Fristen sind Richtwerte und können durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigt werden, etwa durch Vorfälle beim Transportunternehmen oder Zeiten hoher Nachfrage. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie per E-Mail. In jedem Fall liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen ab ihrer Bestätigung; andernfalls können Sie den Vertrag beenden und jeden gezahlten Betrag unverzüglich zurückerhalten.

3. Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt und sind mit keinem Aufschlag verbunden:

• Kredit- oder Debitkarte: die Zahlung erfolgt über das virtuelle Zahlungsterminal von Cecabank. Mit der Bestätigung der Bestellung leiten wir Sie auf die gesicherte Seite des Kreditinstituts weiter, wo Sie Ihre Kartendaten eingeben; diese Daten werden niemals auf unserer Website eingegeben oder gespeichert. Verlangt Ihre Bank es, müssen Sie den Vorgang mit der von ihr geforderten Authentifizierung bestätigen.
• Bizum und gleichwertige Zahlungsmittel erscheinen, sofern verfügbar, als weitere Option auf derselben Zahlungsseite.
• Nachnahme: Sie zahlen bei der Zustellung bar an das Transportunternehmen.

4. Rückgabe: Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie es sich anders überlegen, haben Sie ab dem Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten und Ihr Geld zurückzuerhalten. Dieses Recht steht Ihnen von Gesetzes wegen zu; die Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht. So üben Sie es aus:

1. Schreiben Sie uns an soporte@eurooutletclub.com und geben Sie die Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Einen Grund müssen Sie uns nicht nennen.
2. Wir bestätigen Ihnen das weitere Vorgehen und gegebenenfalls, wie der Artikel abgeholt oder versandt wird.
3. Senden Sie den Artikel zusammen mit dem Lieferschein oder Kaufbeleg an die unten angegebene Rücksendeadresse. Sie dürfen ihn anprobiert haben: Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückgeht, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Wir freuen uns, wenn Sie ihn nach Möglichkeit mit Verpackung und Etiketten zurücksenden.

5. Größentausch

Unabhängig davon räumen wir Ihnen als eigene, freiwillige Geschäftspolitik innerhalb derselben 14 Tage den Tausch der Größe eines Artikels ein, soweit verfügbar. Schreiben Sie uns an soporte@eurooutletclub.com und wir teilen Ihnen mit, wie Sie vorgehen. Ist die von Ihnen benötigte Größe nicht verfügbar, können Sie jederzeit vom Kauf zurücktreten und Ihr Geld zurückerhalten.

6. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf aus Gründen, die EURO OUTLET CLUB nicht zu vertreten hat (zum Beispiel weil Sie es sich anders überlegt haben oder eine andere Größe möchten), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung des Artikels. Beruht die Rückgabe auf einem Mangel des Produkts, auf einem Fehler bei der Zusammenstellung der Bestellung oder auf einem sonstigen Umstand, den EURO OUTLET CLUB zu vertreten hat, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

7. Rücksendeadresse

Bevor Sie uns etwas zusenden, schreiben Sie uns bitte an soporte@eurooutletclub.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an: Wir bestätigen Ihnen die Rückgabe und nennen Ihnen die Adresse, an die Sie den Artikel senden sollen. So vermeiden wir, dass ein Paket ohne Zuordnung ankommt, und können Ihre Erstattung ohne Verzögerungen bearbeiten.

8. Erstattungen

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Eingang des Artikels in unseren Räumen, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde:

• Mit Karte bezahlte Bestellungen: die Erstattung erfolgt auf dieselbe Karte, mit der der Kauf bezahlt wurde, über das virtuelle Zahlungsterminal von Cecabank. Sie müssen uns keine zusätzlichen Bankdaten mitteilen, und die Gutschrift ist für Sie mit keinerlei Kosten verbunden. Wann der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist, hängt von Ihrem kartenausgebenden Institut ab.
• Per Nachnahme bezahlte Bestellungen: da kein elektronisches Zahlungsmittel vorliegt, dem der Betrag gutgeschrieben werden könnte, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung auf das Konto, das Sie uns mitteilen.

Im Fall des Widerrufs beträgt die Frist für die Erstattung höchstens 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen; wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, wie auf unserer Seite Widerrufsrecht im Einzelnen dargestellt.

9. Fragen

Bei Fragen zum Stand einer Sendung, zu einem Umtausch oder zu einer Rückgabe können Sie uns an soporte@eurooutletclub.com schreiben; geben Sie dabei bitte immer die Bestellnummer an.