Droit de rétractation

Conformément à la loi espagnole Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat conclu avec SENIOR ONLINE WORLD IO, S.L. dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à vous justifier.

1. Délai

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez reçu la commande (ou le dernier article, dans le cas de commandes comportant plusieurs produits livrés séparément).

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par courrier électronique à soporte@eurooutletclub.com, en indiquant votre nom, le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la date de réception. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire figurant à la fin de cette page, bien que son usage ne soit pas obligatoire.

Pour que le délai soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

3. Renvoi de l'article

Vous devrez renvoyer l'article sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de vous rétracter. Ce délai est réputé respecté si vous effectuez le renvoi avant son expiration.

Lorsque vous nous communiquerez votre rétractation, nous vous indiquerons par courrier électronique l'adresse à laquelle vous devez envoyer l'article. N'effectuez aucun retour sans nous l'avoir demandé au préalable à soporte@eurooutletclub.com : sans cette confirmation, nous ne pouvons pas garantir la réception du colis.

4. État dans lequel l'article doit être renvoyé

Vous pouvez essayer l'article comme vous le feriez dans un magasin physique. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de nous le renvoyer avec son emballage et ses étiquettes d'origine, sans que cela soit une condition pour accepter votre rétractation.

5. Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de vous rétracter. Nous pourrons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de leur renvoi.

Les frais directs de renvoi de la marchandise seront, sauf indication contraire, à la charge du client, comme détaillé sur notre page de livraisons et retours.

Si votre commande a été payée contre remboursement et que vous refusez la livraison sans l'avoir réglée, nous considérerons que vous exercez votre droit de rétractation et vous n'aurez rien à nous payer, à condition que la communication ou le refus interviennent dans le délai de 14 jours calendaires.

6. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article 103 de la loi espagnole TRLGDCU, le droit de rétractation ne s'applique pas, entre autres, à :

• Les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• Les articles scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (par exemple, des sous-vêtements ou des maillots de bain livrés sous scellé). Les chaussures et les vêtements d'extérieur ne sont pas exclus du droit de rétractation.
• Les articles qui, après leur livraison et de par leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.

En dehors de ces cas, le droit de rétractation s'applique à l'ensemble des produits vendus par EURO OUTLET CLUB.

7. Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser (ce n'est pas obligatoire) le modèle de formulaire de rétractation suivant, en le complétant et en l'envoyant à soporte@eurooutletclub.com :