Diritto di recesso

Ai sensi del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), il testo unico spagnolo a tutela dei consumatori, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con SENIOR ONLINE WORLD IO, S.L. entro un termine di 14 giorni di calendario, senza necessità di motivazione.

1. Termine

Il termine di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal corriere, ha ricevuto l'ordine (o l'ultimo articolo, in caso di ordini con più prodotti consegnati separatamente).

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso deve comunicarci la Sua decisione mediante una dichiarazione esplicita, per esempio con un'e-mail all'indirizzo soporte@eurooutletclub.com, indicando il Suo nome, il numero dell'ordine, gli articoli che desidera restituire e la data di ricevimento. Può anche utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, il cui uso non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del termine stesso.

3. Restituzione dell'articolo

Dovrà restituire l'articolo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunica la Sua decisione di recedere. Il termine si considera rispettato se effettua la restituzione prima della sua scadenza.

Quando ci comunicherà il Suo recesso Le forniremo via e-mail l'indirizzo a cui inviare l'articolo. Non spedisca alcun reso senza averlo prima richiesto all'indirizzo soporte@eurooutletclub.com: senza tale conferma non possiamo garantire il ricevimento del pacco.

4. Stato in cui l'articolo deve essere restituito

Può provare l'articolo come farebbe in un negozio fisico. Sarà responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le chiediamo, nei limiti del possibile, di restituircelo con la confezione e le etichette originali, ma non è un requisito per accettare il Suo recesso.

5. Effetti del recesso

In caso di recesso, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa da noi offerta), senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunica la Sua decisione di recedere. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni, oppure fino a quando non avrà fornito la prova della loro restituzione.

Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione, come dettagliato nella nostra pagina su spedizioni e resi.

Se il Suo ordine è stato pagato in contrassegno e rifiuta la consegna senza averlo pagato, riterremo che stia esercitando il Suo diritto di recesso e nulla sarà dovuto da parte Sua, purché la comunicazione o il rifiuto avvengano entro il termine di 14 giorni di calendario.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 103 del TRLGDCU, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, a:

• Articoli confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
• Articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna (per esempio, biancheria intima o costumi da bagno forniti sigillati). Le calzature e l'abbigliamento esterno non sono esclusi dal recesso.
• Articoli che, dopo la consegna e per loro natura, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni.

Al di fuori di questi casi, il diritto di recesso si applica alla generalità dei prodotti venduti da EURO OUTLET CLUB.

7. Modulo di recesso tipo

Può utilizzare (non è obbligatorio) il seguente modulo di recesso tipo, compilandolo e inviandolo a soporte@eurooutletclub.com: