Spedizioni, cambi e resi

1. Zona di spedizione

Attualmente EURO OUTLET CLUB effettua spedizioni nella Spagna peninsulare e in diversi Paesi dell'Unione europea. L'elenco completo dei Paesi disponibili è indicato nel selettore del Paese della procedura di acquisto. Se il Suo indirizzo di consegna non rientra in tale elenco, non potremo evadere l'ordine.

2. Costo e tempi di spedizione

• Costo: le spese di spedizione dipendono dal Paese di consegna e sono indicate in modo distinto nella procedura di acquisto, prima che Lei confermi l'ordine.
• Tempo di consegna stimato: 2–5 giorni lavorativi nella Spagna peninsulare e 5–10 giorni lavorativi nel resto dell'Unione europea, a decorrere dalla conferma dell'ordine.
• Corriere: le spedizioni vengono effettuate tramite GLS. Una volta spedito il Suo ordine, Le comunicheremo via e-mail il numero di tracciabilità per poter consultare lo stato della consegna.

Questi tempi sono indicativi e possono essere influenzati da circostanze estranee al nostro controllo, come anomalie del corriere o periodi di elevata domanda. In caso di ritardo rilevante La informeremo via e-mail. In ogni caso, consegneremo il Suo ordine entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla sua conferma; in mancanza, potrà risolvere il contratto e recuperare senza indebito ritardo ogni importo versato.

3. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine, e non comportano alcun sovrapprezzo:

• Carta di credito o di debito: il pagamento avviene attraverso il TPV Virtual di Cecabank, il terminale di pagamento virtuale dell'istituto. Al momento della conferma dell'ordine La reindirizziamo alla pagina sicura dell'istituto, dove inserisce i dati della Sua carta; tali dati non vengono mai inseriti né conservati sul nostro sito. Se la Sua banca lo richiede, dovrà confermare l'operazione con l'autenticazione da essa richiesta.
• Bizum e altri strumenti equivalenti, quando disponibili, compariranno come ulteriore opzione nella stessa schermata di pagamento.
• Contrassegno: paga in contanti al corriere al momento della consegna.

4. Resi: il Suo diritto di recesso

Se cambia idea, dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere dall'acquisto senza alcuna motivazione e riavere il Suo denaro. È un diritto riconosciuto dalla legge, i cui dettagli trova nella nostra pagina sul diritto di recesso. Per esercitarlo:

1. Ci scriva a soporte@eurooutletclub.com indicando il numero dell'ordine e l'articolo che desidera restituire. Non è necessario indicarci il motivo.
2. Le confermeremo la procedura e, se del caso, la modalità di ritiro o di spedizione dell'articolo.
3. Invii l'articolo all'indirizzo per i resi indicato più sotto, insieme alla bolla di consegna o alla prova d'acquisto. Può averlo provato: risponderà unicamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le saremo grati se, potendo, lo restituirà con la sua confezione e le sue etichette.

5. Cambi di taglia

Indipendentemente da quanto precede, e come politica commerciale nostra, ammettiamo il cambio di taglia di un articolo entro gli stessi 14 giorni, salvo disponibilità. Ci scriva a soporte@eurooutletclub.com e Le indicheremo come procedere. Se la taglia di cui ha bisogno non è disponibile, può sempre optare per il recesso e riavere il Suo denaro.

6. Spese di restituzione

In caso di recesso per cause non imputabili a EURO OUTLET CLUB (per esempio, cambio di idea o di taglia), le spese di spedizione di ritorno dell'articolo sono a carico del cliente. Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto, a un errore nella preparazione dell'ordine o a qualsiasi causa imputabile a EURO OUTLET CLUB, ci faremo integralmente carico delle spese di restituzione.

7. Indirizzo per i resi

Prima di inviarci qualsiasi cosa, ci scriva a soporte@eurooutletclub.com indicando il numero del Suo ordine: Le confermeremo il reso e Le comunicheremo l'indirizzo a cui inviare l'articolo. In questo modo evitiamo che un pacco arrivi senza essere identificato e possiamo gestire il Suo rimborso senza ritardi.

8. Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, procederemo a rimborsare l'importo corrispondente entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo presso le nostre strutture, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto:

• Ordini pagati con carta: il rimborso viene effettuato sulla stessa carta con cui è stato pagato l'acquisto, attraverso il TPV Virtual di Cecabank. Non abbiamo bisogno che ci fornisca alcun dato bancario aggiuntivo e l'accredito non comporta alcun costo per Lei. Il tempo entro il quale l'importo risulta disponibile sul Suo conto dipende dal Suo istituto emittente.
• Ordini pagati in contrassegno: non esistendo un mezzo di pagamento elettronico su cui accreditare l'importo, il rimborso viene effettuato mediante bonifico bancario sul conto che ci indicherà.

In caso di recesso, il termine massimo per rimborsarLa è di 14 giorni di calendario da quando ci comunica la Sua decisione, fermo restando che potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto l'articolo o finché non ci avrà fornito la prova della sua restituzione, come dettagliato nella nostra pagina sul diritto di recesso.

9. Dubbi

Per qualsiasi domanda sullo stato di una spedizione, di un cambio o di un reso, può scriverci a soporte@eurooutletclub.com indicando sempre il numero dell'ordine.