Derecho de desistimiento

De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), tienes derecho a desistir del contrato de compra celebrado con SENIOR ONLINE WORLD IO, S.L. en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

1. Plazo

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibiste el pedido (o el último artículo, en caso de pedidos con varios productos entregados por separado).

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo a través de un correo electrónico a pedidos@eurooutletclub.com, indicando tu nombre, el número de pedido, los artículos que deseas devolver y la fecha de recepción. También puedes utilizar el modelo de formulario que se incluye al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que concluya el plazo correspondiente.

3. Devolución del artículo

Deberás devolver el artículo sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir. Se considerará cumplido el plazo si realizas la devolución antes de que este haya concluido. La dirección de devolución es:

• SENIOR ONLINE WORLD IO, S.L.
• Avenida de la Libertad, nº 5, planta 1, puerta B
• 30009 Murcia (España)

4. Estado en que debe devolverse el artículo

Puedes probarte el artículo como lo harías en una tienda física. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Te pedimos que, en la medida de lo posible, nos lo devuelvas con su embalaje y sus etiquetas originales, pero no es un requisito para aceptar tu desistimiento.

5. Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta a la menos costosa que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución.

Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán, salvo que se indique lo contrario, a cargo del cliente, conforme se detalla en nuestra página de envíos y devoluciones.

Si tu pedido se pagó contra reembolso y rechazas la entrega sin llegar a abonarlo, entenderemos que ejercitas tu derecho de desistimiento y no tendrás nada que pagarnos, siempre que la comunicación o el rechazo se produzcan dentro del plazo de 14 días naturales.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación, entre otros, a:

• Artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, ropa interior o bañadores servidos precintados). El calzado y la ropa exterior no están excluidos del desistimiento.
• Artículos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Fuera de estos supuestos, el derecho de desistimiento aplica a la generalidad de los productos vendidos por EURO OUTLET CLUB.

7. Modelo de formulario de desistimiento

Puedes utilizar (no es obligatorio) el siguiente modelo de formulario de desistimiento, cumplimentándolo y enviándolo a pedidos@eurooutletclub.com: