Política de privacidad

En EURO OUTLET CLUB tratamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política describe cómo, para qué y con qué garantías tratamos tus datos al comprar o navegar por nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: SENIOR ONLINE WORLD IO, S.L.
• NIF: B44571842
• Domicilio: Avenida de la Libertad, nº 5, planta 1, puerta B, 30009 Murcia (España)
• Correo de privacidad: privacidad@eurooutletclub.com

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente las categorías de datos que necesitamos para servirte:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de entrega: dirección postal, código postal, localidad y provincia, además de las observaciones que nos indiques para la entrega.
• Datos del pedido: artículos, tallas, importes y referencia del pedido.
• Datos de cuenta: si te registras, tu correo electrónico y la contraseña, que se almacena cifrada y a la que no tenemos acceso.
• Datos técnicos: tu dirección IP, que utilizamos de forma transitoria para limitar el número de pedidos por minuto y prevenir abusos y fraude.

Todos los datos solicitados en el formulario de pedido son obligatorios: sin ellos no podemos preparar ni entregar la compra, y por tanto no podríamos formalizar el contrato. Las observaciones de entrega y el registro de una cuenta son voluntarios y no facilitarlos no tiene ninguna consecuencia. No tratamos categorías especiales de datos, ni tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tu información.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: procesar la compra, preparar y enviar el pedido, gestionar el pago contra reembolso y atender incidencias de entrega, cambios o devoluciones.
• Cuenta de usuario: si creas una cuenta, gestionar tu registro, autenticación y el historial de tus pedidos.
• Atención al cliente: responder a tus consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con tus pedidos o con el ejercicio de tus derechos.
• Comunicaciones transaccionales: enviarte los correos electrónicos necesarios para la ejecución del contrato (confirmación de pedido, aviso de envío, gestión de devoluciones).

No utilizamos tus datos con fines de marketing o publicidad salvo que lo hayas consentido expresamente a través de un medio habilitado a tal efecto.

4. Base jurídica

La base jurídica que legitima estos tratamientos es, según el caso:

• La ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de pedidos, la cuenta de usuario y la atención al cliente derivada de una compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia mercantil, contable y fiscal, que nos obliga a conservar la documentación de las ventas durante los plazos indicados en el apartado 7.
• Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en prevenir el fraude y el abuso de la tienda, que ampara el tratamiento transitorio de tu dirección IP para limitar la frecuencia de pedidos.
• El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para tratamientos adicionales que en su caso se soliciten de forma específica, como el envío de comunicaciones comerciales.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. No obstante, para poder prestar el servicio, determinados proveedores acceden a los datos estrictamente necesarios en su condición de encargados del tratamiento, bajo contrato que garantiza la confidencialidad y seguridad exigidas por el RGPD:

• Proveedor de alojamiento (hosting): almacena la infraestructura técnica en la que se ejecuta el Sitio.
• Empresa de mensajería/transporte: recibe los datos de contacto y dirección de entrega necesarios para hacer llegar el pedido.
• Proveedor de email transaccional: envía en nuestro nombre los correos de confirmación de pedido, envío y gestiones postventa.
• Proveedor de base de datos y autenticación: almacena los pedidos y, si te registras, gestiona las credenciales y la sesión de tu cuenta.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores que actúan como encargados del tratamiento —en concreto los de alojamiento, base de datos y autenticación, y email transaccional— son empresas establecidas fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos, o pueden acceder a los datos desde allí para prestar el servicio. En esos casos la transferencia se ampara en alguno de los mecanismos de garantía previstos en el capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.

Puedes solicitar información adicional sobre estas transferencias y copia de las garantías aplicadas escribiendo a privacidad@eurooutletclub.com.

7. Plazos de conservación

Los datos asociados a un pedido se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales, fiscales y contables que puedan derivarse de la compra (con carácter general, hasta 6 años a efectos mercantiles y fiscales). Los datos de tu cuenta de usuario se conservarán mientras mantengas la cuenta activa; si solicitas su baja, se suprimirán o bloquearán salvo obligación legal de conservación.

8. Tus derechos

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@eurooutletclub.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica (www.aepd.es), especialmente si no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, adecuadas al riesgo del tratamiento.