Envíos, cambios y devoluciones

1. Zona de envío

Actualmente EURO OUTLET CLUB realiza envíos únicamente a España peninsular. Si tu dirección de entrega queda fuera de esta zona, no podremos procesar el pedido.

2. Coste y plazo de envío

• Coste estándar: 4.95 € por pedido.
• Envío gratuito: a partir de 80 € de compra.
• Plazo estimado de entrega: 2–5 días laborables, a contar desde la confirmación del pedido.
• Transportista: los envíos se realizan a través de GLS. Una vez expedido tu pedido, te facilitaremos por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista o épocas de alta demanda. Si se produjera un retraso relevante te informaremos por correo electrónico. En todo caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación; si no lo hiciéramos, podrás resolver el contrato y recuperar sin demora indebida todo importe abonado.

3. Pago contra reembolso

El pago se realiza en efectivo al transportista en el momento de la entrega, sin ningún recargo adicional por utilizar esta forma de pago.

4. Devoluciones: tu derecho de desistimiento

Si cambias de opinión, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin justificación alguna y recuperar tu dinero. Es un derecho que te reconoce la ley y cuyos detalles encontrarás en nuestra página de derecho de desistimiento. Para ejercerlo:

1. Escríbenos a pedidos@eurooutletclub.com indicando el número de pedido y el artículo que quieres devolver. No hace falta que nos digas el motivo.
2. Te confirmaremos el procedimiento y, si aplica, la forma de recogida o de envío del artículo.
3. Envía el artículo a la dirección de devoluciones indicada más abajo, junto con el albarán o justificante de compra. Puedes habértelo probado: solo responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación que vaya más allá de comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Te agradecemos que, si puedes, lo devuelvas con su embalaje y etiquetas.

5. Cambios de talla

Con independencia de lo anterior, y como política comercial propia, admitimos el cambio de talla de un artículo dentro de esos mismos 14 días, sujeto a disponibilidad de stock. Escríbenos a pedidos@eurooutletclub.com y te indicamos cómo proceder. Si la talla que necesitas está agotada, siempre puedes optar por el desistimiento y recuperar tu dinero.

6. Gastos de la devolución

En caso de desistimiento sin causa imputable a EURO OUTLET CLUB (por ejemplo, cambio de opinión o de talla), los gastos de envío de vuelta del artículo corren a cargo del cliente. Si la devolución se debe a un defecto del producto, a un error en la preparación del pedido o a cualquier causa imputable a EURO OUTLET CLUB, asumiremos íntegramente los gastos de devolución.

7. Dirección de devoluciones

Los artículos a devolver deben enviarse a la siguiente dirección:

• SENIOR ONLINE WORLD IO, S.L.
• Avenida de la Libertad, nº 5, planta 1, puerta B
• 30009 Murcia (España)

8. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, procederemos a reembolsar el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo en nuestras instalaciones, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o, si el pago se realizó contra reembolso, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilites.

9. Dudas

Para cualquier consulta sobre el estado de un envío, un cambio o una devolución, puedes escribirnos a pedidos@eurooutletclub.com indicando siempre el número de pedido.